Toutes les étapes que vous devez suivre en cas de vol, perte, dommage ou le blocage de votre téléphone mobile.

Est-ce votre mobile est perdu ou volé?

Avez-vous perdu votre téléphone dans le cinéma? Quelqu'un at-il volé? Ne paniquez pas. Vous avez juste verrouiller votre appareil afin d'éviter tout abus.

• Appelez le +32 2 290 45 00 en semaine entre 9 h à 12h30 et de 13h30 à 05h30 h ou visitez www.belgian-telecom.be/mybtc
• En dehors des heures de bureau aller à www.belgian-telecom.be/mybtc
• Prévenez la police et donner votre numéro IMEI.

Votre téléphone est-il bloqué?

Avez-vous 3 fois dans un code PIN erroné est saisi? Entrez votre code PUK pour déverrouiller l'appareil. Vous pouvez trouver votre code PUK sur le www.belgian-telecom.be/mybtc